Key Performance Indicators (KPI): Developing, Implementing, and Using Winning KPIs pdf

ديفيد بارمينتر هو كاتب ومنسق ومقدم دولي معروف بجلساته المحفزة للفكر والحيوية التي أدت إلى تغيير جوهري في العديد من المنظمات. وهو خبير رائد في تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية الفائزة ، واستبدال عملية التخطيط السنوية بالتخطيط الدوري ربع السنوي ، وممارسات الإدارة والقيادة التي ستوصلك إلى القمة. قدم ديفيد ورش عمل لآلاف الحاضرين في العديد من المدن حول العالم بما في ذلك سيدني وملبورن وكوالالمبور وسنغافورة وطهران والرياض ومسقط وجوهانسبرغ وروما ودبلن ولندن ومانشستر وإدنبرة وبراغ من خلال الهيئات المهنية وإدارة الأحداث الشركات والمنظمات التي ترغب في تنفيذ عمله. تتمثل رؤيته المعلنة في "تغيير كيفية قيام المؤسسات الرائدة ، في جميع أنحاء العالم ، بقياس وإدارة الأداء - بحلول عام 2030". وقد نشر John Wiley & sons Inc. كتبه الأربعة ، "مؤشرات الأداء الرئيسية - تطوير وتنفيذ واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الفائزة" في يناير 2007 ، والطبعة الثانية في مارس 2010 ؛ "قاعدة باريتو 80/20 لمحاسبين الشركات" في أبريل 2007 ؛ "الفوز بالرؤساء الماليين: تنفيذ وتطبيق ممارسات أفضل" في أبريل 2011 ؛ و "دليل المدير الرائد إلى النجاح - استراتيجيات وممارسات أفضل "، في أبريل 2011. نشر David سلسلة من الأوراق البيضاء التي تحتوي على أحدث أفكاره ، وتتوفر هذه جنبًا إلى جنب مع القوالب الإلكترونية من موقعه على الويب تلقى عمله في مؤشرات الأداء الرئيسية اعترافًا دوليًا في كل من القطاعين الخاص والعام. بدأت وكالات في الحكومات الأسترالية وسنغافورة وماليزيا في التنفيذ. وقد غطت ورش العمل الداخلية الخاصة به مجموعة واسعة من الكيانات بما في ذلك وكالة الفضاء الأوروبية والتأمين والبنوك والتصنيع وتطوير العقارات والزراعة والبناء والهيئات المهنية. عمل ديفيد في حلول waymark (شركته المعيارية وأفضل الممارسات) Ernst & Young و BP Oil و Arthur Andersen و Price Waterhouse Coopers. وهو زميل معهد المحاسبين القانونيين في إنجلترا وويلز. وهو كاتب منتظم في المجلات المهنية والتجارية وقد حصلت مقالاته على جوائز دولية.

pdf Key Performance Indicators (KPI): Developing, Implementing, and Using Winning KPIs مجانا للكاتب ديفيد بارمينتر

Today I learned something. And that is worth the price of this book!David Parmenter opens the book showing how we often confuse results, with actions that we need to take to get those results. He shows an onion and Key Result Indicators (KRIs) being the outer most layer of that onion. This is what we see as the end result in a company - Customer Satisfaction, Financial Results in terms of Profits, etc. The next layers inside are the Result Indicators (RIs) and Performance Indicators (PIs). Performance Indicators are like % Increase in Sales with say top 10 Customers. Result Indicators are like Sales done Yesterday. David then makes the key distinction that only some are Key Performance Indicators that drive the whole company outwards from the core of the onion! These are the ones you need to monitor closely on a daily, weekly, monthly basis as appropriate but they cause the other indicators to have positive or negative values.The example he uses is that of a British Airways CEO who always called the relevant British Airways people at the airport EVERYTIME a flight left late. That kept the BA personnel on their toes making sure the planes left on time all the time! Now every Performance Indicator, Result Indicator and Key Results Indicator downstream like On Time Record, Sales Per Flight and Customer Satisfaction Index were all exemplary!David also talks about a very useful 10/80/10 rule that says KPIs should only be 10% of all the metrics. Result Indicators and Performance Indicators make up 80% and Key Result Indicators 10%. This enables management at different levels pay attention to those that are relevant and urgent on a daily basis (KPIs) so that all downstream results and indicators are on track.There is also an elaborate 12 step implementation process on how to plan for, implement and fine tune a KPI measurement regimen. The best illustration I liked was that of a Dial Chart on page 171 that provided at a glance a lot of information - Performance Indicator on a Speedometer where you can see current performance value, Best Performance so far as a dot on the meter, worst performance as a dot, acceptable, middle and unacceptable ranges of performance all in the same speedometer! In one glance you know where your current performance stands. That should be the goal of visualizations - all information in one place at the same time!I will never think about KPIs the same way again! Very useful, illuminating book!