DAVID PARMENTER est un écrivain, un animateur et un présentateur international qui est connu pour ses séances stimulantes et animées qui ont conduit à des changements substantiels dans de nombreuses organisations. Il est un expert de premier plan dans le développement d'indicateurs de performance clés gagnants, remplaçant le processus de planification annuelle par une planification trimestrielle continue et des pratiques de gestion et de leadership qui vous permettront d'atteindre le sommet. David a organisé des ateliers à des milliers de participants dans de nombreuses villes du monde, notamment Sydney, Melbourne, Kuala Lumpur, Singapour, Téhéran, Riyad, Muscat, Johannesburg, Rome, Dublin, Londres, Manchester, Édimbourg et Prague par le biais d'organismes professionnels, de gestion d'événements entreprises et aux organisations qui souhaitent mettre en œuvre son travail.
Sa vision déclarée est de « changer la façon dont les principales organisations, dans le monde entier, mesurent et gèrent la performance - d'ici 2030ley. John Wiley &sons Inc. janvier 2007, et la 2e édition en mars 2010 ; « Pareto's 80/20 Rule for Corporate Accountants » en avril 2007 ; « Winning CFOs: Implementing and Applying Better Practices », en avril 2011 ; et « The Leading-edge Manager's guide to success - Stratégies et meilleures pratiques", en avril 2011. David a publié une série de livres blancs qui contiennent ses dernières réflexions et ceux-ci ainsi que des modèles électroniques sont disponibles sur son site Web.
Son travail sur les KPI a reçu une reconnaissance internationale dans les secteurs privé et public. Des agences au sein des gouvernements australien, singapourien et malaisien ont commencé les mises en œuvre. Ses ateliers internes ont couvert une grande variété d'entités, notamment l'Agence spatiale européenne, les assurances, la banque, la fabrication, la promotion immobilière, l'agriculture, la construction et les organismes professionnels.
David a travaillé pour des solutions de balisage (son entreprise de référence et sa meilleure pratique) Ernst & Young, BP Oil, Arthur Andersen et Price Waterhouse Coopers. Il est membre de l'Institute of Chartered Accountants d'Angleterre et du Pays de Galles. Il écrit régulièrement pour des revues professionnelles et commerciales et ses articles ont reçu des prix internationaux.
Key Performance Indicators (KPI): Developing, Implementing, and Using Winning KPIs pdf par David Parmenter
Today I learned something. And that is worth the price of this book!David Parmenter opens the book showing how we often confuse results, with actions that we need to take to get those results. He shows an onion and Key Result Indicators (KRIs) being the outer most layer of that onion. This is what we see as the end result in a company - Customer Satisfaction, Financial Results in terms of Profits, etc. The next layers inside are the Result Indicators (RIs) and Performance Indicators (PIs). Performance Indicators are like % Increase in Sales with say top 10 Customers. Result Indicators are like Sales done Yesterday. David then makes the key distinction that only some are Key Performance Indicators that drive the whole company outwards from the core of the onion! These are the ones you need to monitor closely on a daily, weekly, monthly basis as appropriate but they cause the other indicators to have positive or negative values.The example he uses is that of a British Airways CEO who always called the relevant British Airways people at the airport EVERYTIME a flight left late. That kept the BA personnel on their toes making sure the planes left on time all the time! Now every Performance Indicator, Result Indicator and Key Results Indicator downstream like On Time Record, Sales Per Flight and Customer Satisfaction Index were all exemplary!David also talks about a very useful 10/80/10 rule that says KPIs should only be 10% of all the metrics. Result Indicators and Performance Indicators make up 80% and Key Result Indicators 10%. This enables management at different levels pay attention to those that are relevant and urgent on a daily basis (KPIs) so that all downstream results and indicators are on track.There is also an elaborate 12 step implementation process on how to plan for, implement and fine tune a KPI measurement regimen. The best illustration I liked was that of a Dial Chart on page 171 that provided at a glance a lot of information - Performance Indicator on a Speedometer where you can see current performance value, Best Performance so far as a dot on the meter, worst performance as a dot, acceptable, middle and unacceptable ranges of performance all in the same speedometer! In one glance you know where your current performance stands. That should be the goal of visualizations - all information in one place at the same time!I will never think about KPIs the same way again! Very useful, illuminating book!