डेविड PARMENTER एक लेखक, सूत्रधार और एक अंतरराष्ट्रीय प्रस्तुतकर्ता हैं, जो अपने विचारोत्तेजक और जीवंत सत्रों के लिए जाने जाते हैं, जिससे कई संगठनों में पर्याप्त बदलाव आया है। वह जीतने वाले KPI के विकास में अग्रणी विशेषज्ञ हैं, जो वार्षिक नियोजन प्रक्रिया को त्रैमासिक रोलिंग योजना, और प्रबंधन और नेतृत्व प्रथाओं के साथ बदलते हैं जो आपको शीर्ष पर पहुंचाएंगे। डेविड ने पेशेवर निकायों, इवेंट मैनेजमेंट के माध्यम से सिडनी, मेलबर्न, कुआलालंपुर, सिंगापुर, तेहरान, रियाद, मस्कट, जोहान्सबर्ग, रोम, डबलिन, लंदन, मैनचेस्टर, एडिनबर्ग और प्राग सहित दुनिया भर के कई शहरों में हजारों उपस्थित लोगों को कार्यशालाएं दी हैं। कंपनियों और संगठनों को जो उसके काम को लागू करना चाहते हैं।
उनका घोषित दृष्टिकोण 2030 तक "दुनिया भर के अग्रणी संगठनों, प्रदर्शन को मापने और प्रबंधित करने के तरीके को बदलने के लिए है। जॉन विले एंड संस इंक ने अपनी चार पुस्तकें, "प्रमुख प्रदर्शन संकेतक - विकासशील KPI का विकास, कार्यान्वयन और उपयोग करना" प्रकाशित किया है। जनवरी 2007, और मार्च 2010 में दूसरा संस्करण; अप्रैल 2007 में "पेरेटो का 80/20 नियम कॉर्पोरेट लेखाकारों के लिए" अप्रैल 2011 में "जीतना सीएफओ: बेहतर प्रथाओं को लागू करना और लागू करना" और "अग्रणी-किनारे प्रबंधक की सफलता के लिए मार्गदर्शिका - रणनीतियाँ और बेहतर व्यवहार", अप्रैल 2011 में। डेविड ने श्वेतपत्रों की एक श्रृंखला प्रकाशित की है जिसमें उनकी नवीनतम सोच शामिल है और ये इलेक्ट्रॉनिक टेम्पलेट्स के साथ उनकी वेबसाइट से उपलब्ध हैं।
KPI पर उनके काम को निजी और सार्वजनिक दोनों क्षेत्रों में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर पहचान मिली है। ऑस्ट्रेलियाई, सिंगापुर और मलेशियाई सरकारों के भीतर एजेंसियों ने कार्यान्वयन शुरू कर दिया है। उनकी इन-हाउस कार्यशालाओं ने यूरोपीय अंतरिक्ष एजेंसी, बीमा, बैंकिंग, विनिर्माण, संपत्ति विकास, कृषि, निर्माण और व्यावसायिक निकायों सहित कई प्रकार की संस्थाओं को कवर किया है।
डेविड ने वेमार्क सॉल्यूशंस (उनकी बेंचमार्क और बेहतर प्रैक्टिस कंपनी) अर्न्स्ट एंड यंग, बीपी ऑयल, आर्थर एंडरसन और प्राइस वाटरहाउस कूपर्स के लिए काम किया है। वह इंग्लैंड और वेल्स में चार्टर्ड एकाउंटेंट्स संस्थान के फेलो हैं। वह पेशेवर और व्यावसायिक पत्रिकाओं के नियमित लेखक हैं और उनके लेखों को अंतरराष्ट्रीय पुरस्कार मिले हैं।
Key Performance Indicators (KPI): Developing, Implementing, and Using Winning KPIs पीडीएफ डेविड पारमेंटर
Today I learned something. And that is worth the price of this book!David Parmenter opens the book showing how we often confuse results, with actions that we need to take to get those results. He shows an onion and Key Result Indicators (KRIs) being the outer most layer of that onion. This is what we see as the end result in a company - Customer Satisfaction, Financial Results in terms of Profits, etc. The next layers inside are the Result Indicators (RIs) and Performance Indicators (PIs). Performance Indicators are like % Increase in Sales with say top 10 Customers. Result Indicators are like Sales done Yesterday. David then makes the key distinction that only some are Key Performance Indicators that drive the whole company outwards from the core of the onion! These are the ones you need to monitor closely on a daily, weekly, monthly basis as appropriate but they cause the other indicators to have positive or negative values.The example he uses is that of a British Airways CEO who always called the relevant British Airways people at the airport EVERYTIME a flight left late. That kept the BA personnel on their toes making sure the planes left on time all the time! Now every Performance Indicator, Result Indicator and Key Results Indicator downstream like On Time Record, Sales Per Flight and Customer Satisfaction Index were all exemplary!David also talks about a very useful 10/80/10 rule that says KPIs should only be 10% of all the metrics. Result Indicators and Performance Indicators make up 80% and Key Result Indicators 10%. This enables management at different levels pay attention to those that are relevant and urgent on a daily basis (KPIs) so that all downstream results and indicators are on track.There is also an elaborate 12 step implementation process on how to plan for, implement and fine tune a KPI measurement regimen. The best illustration I liked was that of a Dial Chart on page 171 that provided at a glance a lot of information - Performance Indicator on a Speedometer where you can see current performance value, Best Performance so far as a dot on the meter, worst performance as a dot, acceptable, middle and unacceptable ranges of performance all in the same speedometer! In one glance you know where your current performance stands. That should be the goal of visualizations - all information in one place at the same time!I will never think about KPIs the same way again! Very useful, illuminating book!