El momento clave pdf 马尔科姆·格拉德威尔
El punto de inflexión es ese momento mágico en el que una idea, tendencia o comportamiento social cruza un umbral, se inclina y se propaga como la pólvora. Así como una sola persona enferma puede desencadenar una epidemia de gripe, un empujón pequeño pero dirigido con precisión puede causar una tendencia de moda, la popularidad de un nuevo producto o una caída en la tasa de criminalidad. Este éxito de ventas ampliamente aclamado, en el que Malcolm Gladwell explora e ilumina brillantemente el fenómeno del punto de inflexión, ya está cambiando la forma en que la gente de todo el mundo piensa acerca de la venta de productos y la difusión de ideas.
"A finales de 1994 y comienzos de 1995 la marca Hush Pup pies, la de los clásicos zapatos norteamericanos de ante afelpado y suela de crepé, alcanzó el punto clave. Hasta entonces había permanecido casi en el olvido. Las ventas se habían reducido hasta los treinta mil pares al año, y casi se limitaban a tiendas y comercios de pueblos o ciudades pequeñas. Wolverine, la em presa fabricante, estaba planteándose retirar los Hush Puppies, que tan famosos habían sido en su momento. Pero, de pronto, sucedió algo insólito. Dos ejecutivos de la marca ( Owen Baxter y Geoffrey Lewis) se encontraron, en una sesión de fotos, cn un estilista de Nueva York que les dijo que los clásicos Hush Puppies estaban haciendo furor en los sitios de moda de Man hattan. «Nos explicó -cuenta Baxter- que en el Village, en el barrio de Soho, había tiendas de segunda mano que estaban vendiendo montones de Hush Puppies. Los dueños los adqui rían en los pequeños comercios tradicionales que aún recibían pedidos.» Al principio se quedaron perplejos. No tenía sentido que unos zapatos tan claramente pasados de moda volvieran de pronto con tanto empuje. «Nos contaron que el propio Isaac Mizrahi los llevaba -dice Lewis-. Bueno, tengo que confesar que en aquel momento no tenía ni idea de quién era este señor.»"